VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP) – Chata Jedlová

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy a vymezují práva a povinnosti mezi provozovatelem ubytování a objednatelem (dále jen „Host“). 1.2. Provozovatel:Společnost: ESAN CZ s.r.o. IČO: 21673683 DIČ: CZ21673683 Sídlo: Puškinova 56/3, 293 06 Kosmonosy Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 407007 Datová schránka: u92p5w3 Kontaktní e-mail: info@chata-jedlova.cz (dále jen „Provozovatel“). 1.3. Předmět plnění: Poskytnutí přechodného ubytování v apartmánech objektu Chata Jedlová (dále jen „Ubytování“).

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY 2.1. Poptávka Ubytování probíhá primárně prostřednictvím on-line rezervačního systému na webových stránkách chata-jedlova.cz. 2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Hostem vzniká okamžikem potvrzení rezervace ze strany Provozovatele a úhradou příslušné platby (zálohy nebo plné ceny) Hostem. 2.3. Odesláním rezervace Host stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a plně s nimi souhlasí.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1. Ceny za Ubytování jsou uvedeny v platném ceníku na webových stránkách. Provozovatel je plátcem DPH. 3.2. Pro závazné potvrzení rezervace je Host povinen uhradit celkovou cenu pobytu (případně stanovenou zálohu) do 3 dnů od vytvoření rezervace, není-li dohodnuto jinak. 3.3. Pokud není platba uhrazena v termínu splatnosti, rezervace je automaticky stornována. 3.4. Platby probíhají výhradně bezhotovostním převodem na bankovní účet Provozovatele pod přiděleným variabilním symbolem (číslem rezervace).

4. STORNO PODMÍNKY 4.1. Host má právo od smlouvy odstoupit (stornovat rezervaci) písemnou formou na e-mail Provozovatele. Rozhodující pro určení doby storna je datum a čas doručení e-mailu. 4.2. Storno poplatky se účtují z celkové ceny rezervovaného Ubytování takto:

  • Do 30 dnů před příjezdem: bez storno poplatku (vrácení 100 % uhrazené částky).

  • 29 až 14 dnů před příjezdem: storno poplatek 50 % z celkové ceny.

  • 13 a méně dnů před příjezdem, nebo nenastoupení na pobyt: storno poplatek 100 % z celkové ceny. 4.3. V případě předčasného ukončení Ubytování ze strany Hosta bez zavinění Provozovatele nevzniká nárok na vrácení poměrné části ceny.

5. PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA (UBYTOVACÍ ŘÁD) 5.1. Host je oprávněn užívat pronajatý apartmán a společné prostory v souladu s dobrými mravy a ubytovacím řádem. 5.2. Čas příjezdu (Check-in) je stanoven od 14:00 hod. Čas odjezdu (Check-out) je do 11:00 hod. 5.3. V objektu platí přísný zákaz kouření (s výjimkou vyhrazených venkovních prostor) a manipulace s otevřeným ohněm. 5.4. Doba nočního klidu je stanovena od 22:00 do 06:00. 5.5. Pobyt domácích zvířat je možný pouze po předchozí domluvě a může být zpoplatněn. 5.6. Host plně odpovídá za škody způsobené na majetku Provozovatele jím samotným nebo osobami, které s ním objekt sdílejí. Zjištěné závady je Host povinen neprodleně hlásit. 5.7. Provozovatel si vyhrazuje právo okamžitě ukončit pobyt Hosta bez náhrady v případě hrubého porušení těchto VOP, ubytovacího řádu nebo dobrých mravů.

6. ODPOVĚDNOST PROVOZOVATELE A ZABEZPEČENÍ 6.1. Provozovatel neodpovídá za věci vnesené Hostem do objektu, ani za škody na majetku Hosta způsobené třetí osobou či vyšší mocí. 6.2. Objekt je chráněn zabezpečovacím zařízením a zvenčí monitorován kamerovým systémem za účelem ochrany majetku a bezpečnosti. Záznamy jsou zpracovávány výhradně lokálně a chráněny proti zneužití v souladu s platnou legislativou.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR) 7.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Hosta (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon) výhradně pro účely plnění smlouvy o ubytování, vedení evidenční knihy a plnění zákonných daňových povinností. 7.2. Osobní údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech Provozovatele a nejsou předávány třetím stranám, vyjma zákonných povinností (např. hlášení obci).

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 8.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.). 8.2. Případné spory mezi Provozovatelem a Hostem (spotřebitelem) lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) – www.coi.cz. 8.3. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Pro Hosta je vždy závazná verze VOP platná v okamžiku odeslání rezervace. 8.4. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 15. června 2026.